Retourneren

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je de gekochte artikelen in originele staat binnen 30 dagen na levering retourneren (vergeet niet het trackingnummer mee te sturen). Na ontvangst van de goederen wordt het aankoopbedrag terugbetaald. Alle retourzendingen moeten via onze klantenservice geregistreerd worden.

Ik heb een defect item ontvangen: Als je een defect item hebt ontvangen, neem dan meteen contact op met ons supportteam en geef de volgende informatie:

Jouw ordernummer
Welk item beschadigd is
Een beschrijving
Fotobewijs

Als je pakket beschadigd is bij levering, maak dan een foto en stuur deze direct naar onze klantenservice. Alle claims voor beschadigde pakketten moeten binnen 7 dagen na de leveringsdatum worden ingediend. We kunnen geen terugbetaling, tegoedbon of vervanging geven zonder bewijs van schade van ons supportteam.

Ik heb het verkeerde item ontvangen: In het onwaarschijnlijke geval dat je het verkeerde item hebt ontvangen, neem dan meteen contact op met ons supportteam en geef de volgende informatie:

Jouw ordernummer
De naam van het item dat je niet hebt ontvangen
De naam van het item dat je wel hebt ontvangen
Een foto van het item dat je hebt ontvangen

Ruilen: Helaas kun je geen items bij ons ruilen. Als je dit wilt doen, raden we aan het product naar ons terug te sturen en vervolgens het juiste product bij ons te bestellen.

Voor defecte producten: Als het product defect is, beschadigd tijdens het transport of anderszins gebrekkig, zijn er geen retourkosten.

Als ik het item wil retourneren: Als je het verkeerde product hebt gekocht, het niet past of je het niet meer wilt, ben je zelf verantwoordelijk voor de daadwerkelijke kosten van de retourzending en het retourbewijs.

Als je jouw bestelling wilt annuleren, moet je ons binnen 24 uur op de hoogte stellen. Daarna behouden we ons het recht voor om de annulering te weigeren als je bestelling al in verwerking is. In dat geval, wacht dan tot je de bestelling hebt ontvangen. Bedankt voor je begrip.

Neem gerust contact op met onze klantenservice: info@jumplein.nl